中国石化成功打造“中国地热高光时刻”
2023年9月，由中国石化承办的2023年世界地热大会（WGC2023）在北京国家会议中心成功举办。作为“地热界的奥林匹克”，大会聚焦“清洁低碳、绿色地球”主题，围绕技术创新、产业发展、互利合作等方面深入研讨交流，有力推进全球地热产业加速发展。大会筹备和举办期间，中国石化加强宣传策划，着力谱写深化产业协作、推进地热资源清洁高效开发利用的动人篇章，打造了“中国地热高光时刻”。
大会举办了欢迎晚宴与文艺表演等多场活动，以及88场平行论坛、地热展览及4场赞助商活动、4项地热科学考察，吸引了全球54个国家的1400余名代表参会、237家企业参展，签署了16项合作协议，发布了首部国际地热行业标准《中国地热供暖推荐做法》和《北京宣言》。
大会举办期间，网络直播观看506万人次，互动点赞28万人次。相关境内网络信息达1.2万条，境外新闻达1579篇，形成了“话题级”传播现象。三大中央媒体连续3天持续报道，路透社、美通社等海外媒体对WGC2023和我国清洁能源发展进行了正向报道，每日邮报、CNBC、香港信报财经新闻、雅虎、新加坡AsiaOne、韩联社等媒体转载量达到1579篇。
北极圈论坛主席、冰岛前总统格里姆松称赞“本届大会是中国地热转型的里程碑，更是可再生能源发展的里程碑”。国际地热协会主席布洛格表示“很多地热界老朋友向我反馈，本届大会是历届最精彩的大会”。
“华小电”化身超级代言人 中国华电成功塑造海外新形象
自2022年11月20日起，中国华电策划组织并完成了“中国华电利用企业卡通形象海外‘破圈’”相关系列宣传活动。此次传播策划主要针对中国华电业务所在国“Z世代”青年，创新传播方式手段全新升级企业IP“华小电”，历经1年的时间，最终成功打造企业自己的超级代言人——以“华小电”（Hua）为核心的卡通IP形象家族，形成了轻松、生动、亲和的品牌语言。
圆滚滚的外表、软萌萌的形象、蓝白相间的明亮配色，“华小电”时而穿上汉服走在灯光璀璨的汉唐宫阙讲解中华民族传统节日，时而手持特色美食置身大美新疆，时而又手捧哈达将美好祝愿献给全世界各国人民。这只来自大自然的电力精灵，凭借可爱的形象和丰富的品牌内涵，迅速引爆全网，“破圈”海外。
2023年6月，中国华电启动“华小电带你一‘碳’究竟”系列科普、推出“和华小电一起60秒看华电”“华小电进博行”系列视频，借助中国东盟博览会、进博会等中国主场外交舞台，让海外观众直接感受到中国华电清洁能源与综合智慧能源的魅力。当年，中国华电海外社交媒体矩阵粉丝量突破25万，阅读量近2000万次，互动量突破500万，中央广播电视总台、越南茶荣省电视台、印尼安塔拉通讯社等境内外多家主流媒体对“华小电”广泛报道。
“华小电”闪亮出圈的背后，是中国华电精心制定的公关策略，通过将企业形象人格化、通俗化，提升了企业形象的传播力、影响力。这是公共关系服务国企高质量打造海外形象的一次成功实践。
重构百度世界 打样“AI原生应用”
2023年10月，百度在首钢园举办“百度世界2023”大会，这是一场科技创新的盛会，更是一次AI原生时代重构的里程碑。大会以“生成未来（PROMPT THE WORLD）”为主题，不仅设有演讲主论坛，还有覆盖移动生态、自动驾驶、云市场等垂类的20余个分论坛，并设置最新AI技术的互动式展区，向公众展现了百度产业智能化、C端应用、智能汽车、金融、医疗、营销、家居等行业进行重构的壮志，向企业、用户以及合作伙伴分享在AI原生思维下重构的百度产品，为它们快速进入原生AI生态、抓住如今生成式AI时代浪潮的机遇提供基础模型和资源，并通过沉浸式互动展区让与会嘉宾直接体验到重构后的百度生态。
大会总传播声量超80万篇，10万+阅读量的深度报道18篇（不含央媒报道），100万+播放量的爆款视频15条。新华社、《人民日报》、央视网等权威媒体进行深入报道，全球三大通讯社（美联、路透、法新）积极报道，彭博社、华尔街日报、CNN、福布斯等亦发文广泛转载，港媒报道总触达率达1.3亿。
关于大会的不同话题登上百度、微博、抖音、今日头条、知乎、快手、B站、脉脉等热榜热搜40余次，相关话题阅读量累计超10.6亿。此外，180多个智库专家朋友群和350多个科技社群，114位高校院长、副院长以及教授等专家，150多个高校社群和17个高校参与话题并转发扩散。
“热驱动”下也有“冷思考”，百度世界大会将为更多中小企业快速进入原生AI生态、抓住生成式AI时代浪潮提供借鉴。
吉利零碳甲醇点燃亚运主火炬 助力打造中国首届碳中和亚运会
“双碳”目标之下，可再生和清洁能源使用持续成为各方关注焦点。2023年9月23日，在全亚洲人民注视下，杭州第19届亚运会开幕式上首次使用由吉利控股集团生产制备的零碳甲醇燃料点燃亚运主火炬，全程由吉利控股集团提供技术解决方案，并由吉利远程甲醇动力重卡提供运输保障。随着亚运会顺利闭幕，本次项目圆满成功。这是历史上首次废碳再生利用，实现循环内的零排放的亚运主火炬塔。
各大官方媒体与网络平台争相报道，吉利成功向全亚洲乃至全世界兑现了“绿色亚运”的美好承诺。仅用时4天，海内外媒体共监测到相关信息21735篇，总曝光量超过11.85亿，彰显了浙江技术创新能力和推动可持续发展的担当。
“全球首创零碳甲醇点燃亚运主火炬”成为社会热点话题，从全面解读再到技术揭秘、趣味科普和幕后解读，通过火炬塔解密、甲醇燃料运输等生动趣味故事打破公众对甲醇的认知壁垒，行业专家权威证言，抖音KOL等社会化媒体承势，引导大众认知零碳甲醇对能源安全和碳中和的重要意义。
以杭州亚运为契机，吉利零碳甲醇不仅点燃了亚运主火炬，也点燃了中国能源多样化战略的新灯塔，为中国能源转型和可持续发展提供了一个全新而可行的解决方案。对吉利控股集团乃至其他中国能源企业和汽车产业而言，通过能源创新实现能源多样化，既是转型升级、高质量发展的重大历史机遇，也能降低国家能源对外依存度，保障能源安全，无疑是中国式现代化的生动实践。
中国平安汇集多方之力 开拓高质量科普新路径
2021年，中国平安联合中国下一代教育基金会、科技日报社共同发起青少年科技素养提升计划“科技燃梦·科技型企业开放日”系列活动，采取“线下沉浸式参访+线上科普课程直播”的形式，带领城乡青少年与社会公众走进我国各领域科技企业，深入了解现代化科技企业的创新成果。
短短一年时间，中国平安已携手科大讯飞、中国移动、比亚迪、宇通客车等近20家领军科技企业，共同探索出了一套面向全社会辐射的企业科普运行创新模式，为800余名城乡青少年带来了难忘的“科普之行”。
活动得到了主流媒体、地方媒体、新媒体的广泛报道和传播。截至2023年11月，活动相关稿件报道共计173次，全网课程直播观看量超1692.5万次，“科技燃梦企动未来”微博话题阅读量超6122.2万，话题曝光量超1.58亿，扩大了活动的影响力和知名度。
活动凝结了两院院士、青年科学家、科普专家等社会之力，不仅成功改善了社会高质量科普内容供给不足、前沿科技成果难以转化等困境，展示了中国平安的综合实力和社会责任担当，树立了良好的企业品牌形象；而且增进了青少年对科技企业的认识，激发了他们对科技的兴趣和热情，为国家科技企业创新成果资源向科普行业转化凝结了社会之力；还助推了科普事业提效能、树新风，为企业科普活动创新了运行模式，推动了社会公益事业的发展，拉近了企业与公众的距离，提高了公众对企业的信任和支持，是企业公共关系服务高质量发展的鲜活案例。
腾讯SSV“云认养”助力乡村振兴 推动数字“三农”高质量发展
“云认养”产品是腾讯SSV（腾讯可持续社会价值事业部）为村发展实验室共富乡村项目组开发的品销合一的农产品数字化工具。消费者通过互联网平台选择认养的农田或农产品，了解农田的情况、农产品的生长过程，并享受到优质、安全的农产品。与此同时，认养还能增强用户与农产品的情感连接，通过互联网实现传播裂变，从而提升农产品的品牌知名度与销售转化。
“云认养”产品贯穿农产品的整个生命周期，从营销策划到发货，均通过“云认养”进行连接，具有信息化、定制化、可追溯等特点。认养期间，用户可以通过图文、视频直播等方式，实时了解农产品的长势，并可通过微信客服与乡村CEO/运营人才取得联系，解决了用户运营难的问题。
“云认养”产品整体划分为“云认养”小程序、“云认养”小程序管理后台、BI数据看板三个部分，面向用户提供“云认养”体验，同时为乡村CEO提供管理后端及数据看板，为运营决策提供参考。
“云认养”产品支持to C（面向个人）和to B（面向企业）两种模式，to C模式可以为用户提供充满趣味的认养体验，包括认养地图、认养日记等功能。to B模式则支持认养卡、大客户品牌展示等功能。
从重庆何家岩“云稻米”认养，到江西赣州“寻乌百香果云认养”，该计划累计为各个村集体提升收入数百万元；从助力一个乡村CEO、一个村庄的发展，到助力乡村CEO抱团发展、带动更多村庄发展，“云认养”在助力乡村可持续发展方面发挥了重要作用。
《花木兰》成功巡演美国 巧借艺术魅力引发中美人民情感共鸣
2023年9月23日至10月1日，中国对外文化集团有限公司组派舞剧《花木兰》剧组在美国波士顿博赫中心和华盛顿肯尼迪中心成功举办六场“中华风韵”演出，受到当地近万名观众的热烈追捧。中国驻美国大使、中国驻纽约总领事以及美国白宫、国务院官员和在美国际组织、使团代表等中外嘉宾出席上述活动。
新华社、人民网、中新社、中国国际电视台、《中国日报》以及美联社、美通社、《萨福克日报》、美国中文电视、《世界日报》《星岛日报》等中外主流媒体均对此次活动进行了大规模的宣传报道，相关阅读量达2000万次。
习近平主席曾多次强调，“中美关系希望在人民，基础在民间”，以《花木兰》为代表的人文交流活动为当前面临严峻考验的中美关系注入了积极向好的“正能量”。正如中国驻美大使在活动致辞中所述：“舞蹈无国界，艺术连人心。舞剧《花木兰》所呈现的中国文化盛宴，让更多美国民众感受中华文化的独特魅力，同时敞开两国人民相互了解的窗口，搭建东西文明交流互鉴的桥梁，相信将为中美文化交流画上浓墨重彩的一笔。”美国新英格兰高等教育委员会主席迈克尔·托马斯表示，“舞剧《花木兰》的演出再次提醒我们，文化、历史、艺术具有团聚人心的重要力量。”
“木兰出海”征服美国观众的背后，是中国对外文化集团打出的跨文化传播“组合拳”，通过深耕中国传统文化，创新国际话语表达，巧借艺术的共通魅力，实现了守护家国、向往和平等共同价值观的对外传播。
环球网“目送‘中国制造’走向全球”直播活动海外破圈传播
2023年6月30日上午9时，环球网策划的“在世界第一大港，目送‘中国制造’走向全球”主题全球直播活动，在宁波舟山港梅山港区、穿山港区和大榭港区等地开展。
直播以外贸“新三样”和港口“一带一路”航线建设为内容，以“2小时实时直播+24小时慢直播”的形式，不仅邀请龙门吊女司机操作港口设备“抓娃娃”，而且让主持人亲身爬上50米高的塔吊，体验无人集卡如何“打卡上班”，还邀请宁波市副市长来到直播间，权威详细解读宁波舟山港对全球供应链畅通的关键意义，以及对中国外贸出海的重要作用。
直播引发了国内外广大网民对中国超级工程的关注热潮，反响良好，多个相关话题登上社交媒体热搜，被118个各级媒体账号与央企平台转播，覆盖抖音、快手、B站、视频号、微博、脸书、X（原推特）、TikTok等平台，国内直播观看超1600万次，相关短视频＋直播总播放2.3亿次，环球网脸书、X（原推特）、TikTok等海外平台直播观看超117万次，并被中国“外交天团”倾力推荐。中国驻意大利使馆还将该直播活动案例编入其月度新闻摘编，向意政界、商界、学术界、媒体界等3000人定点推送。
活动恰逢“七一”建党节和共建“一带一路”倡议提出十周年的重要时刻，面对美国为首的西方国家唱衰中国经济、否定中国在全球供应链产业链中重要地位的复杂环境，让海外民众直观了解中国为全球供应链产业链畅通持续发挥的作用，记录经济复苏的强劲脉搏，也是向党的生日献礼。
国家能源集团联办金砖媒体论坛 助力讲好中国故事
2023年8月19日，第六届金砖国家媒体高端论坛在南非约翰内斯堡举行。来自近30个金砖和非洲国家的约100家媒体、智库、国际组织等机构的约200名代表围绕“金砖国家与非洲：加强媒体对话，共享公正未来”的主题展开研讨。其间，论坛发布了《习近平经济思想的时代特质与实践价值》《改变中国的“第二个结合”》两篇智库报告。
借“势”宣传：结合国家重大活动，提前策划，突出服务国家重大战略，与相关单位和中央媒体紧密协调，以发布案例报告的形式进行宣介。
借“力”传播：与头部央媒合作，做好重大主题宣传，通过文图以及新媒体等多元化表达形式，增强宣传的权威性和正向舆情的凝聚力。
借“嘴”发声：借助国内外行业专家、网络大V等“第三方”之口，客观理性地讲述集团故事和中国故事，营造更有利的舆论环境。
国内外媒体多维度多语种传播，引领权威正向舆论风向。截至2023年8月28日，共有包括《人民日报》、中央广播电视总台在内的64家中央级媒体和美联社、彭博社、法新社等30多家国际媒体对金砖国家媒体高端论坛、龙源南非公司德阿风电项目进行了报道。
海外打造良好舆论环境，赢得国际社会赞誉。论坛期间，国家能源集团向各国树立了世界一流企业形象，为集团的国际项目拓展创造了良好的舆论环境，获得了国际社会的认可和赞誉，是中国公共关系服务高质量发展的鲜活案例。
航天科技官方别出心裁“神回复”引发共鸣
2023年以来，中国航天科技集团官方知乎账号运营团队以各种“神回复”的独特新颖方式宣传了我国航天事业所取得的发展成就，诸多爆款内容走红网络，在中央企业新媒体指数排行榜上，该号多次位列第一名。
找准切入点：“神回复”1将2023年5月8日航天器成功返回和多年前的使馆遭轰炸联系起来，应邀作答：“什么也不能说，放一封几年前的信吧。”信的内容表达了航天人缅怀烈士、铸造重器的坚强意志。
另辟蹊径：“神回复”2针对某国领导人称该国跃升为“世界七大航天强国”引发热议，团队未作正面评价，转而介绍我国航天强国建设计划。
紧跟热点，专业科普：“神回复”3结合华为发布卫星通话手机的热点，从专业角度“科普”天通移动通信卫星和北斗导航卫星的技术优势。
追热点不碰红线：航天研制试验任务既要争取最佳传播效果，更要守住底线红线。“神回复”1仅原址阅读量就超160万。
表态度留有分寸：既亮出态度，又把握分寸、拿捏好度。“神回复”2角度独特、来源权威，原址赞同超1.4万，还被多个平台大V转发引用。
提士气辅之科普：在宣传航天成就、航天精神的同时，注重做好科学普及。“神回复”3让此话题登上知乎热榜和微博热点，网友纷纷为中国创造的梦幻联动点赞。
中国航天科技集团通过新媒体手段，强化与公众互动交流，以生动有趣的“神回复”推动内容产品、主流价值抵达、滋润和凝聚人心，把打造大国重器和传递时代强音融合起来，提升大众对中国航天品牌的认知度和美誉度，可谓公关事件里的典范。
东方物探公司打造“绿色勘探”品牌享誉中东
中石油所属专业化公司东方物探公司在阿联酋运作全球最大的三维过渡带地震勘探项目ADNOC TZ期间，面对作业安全和社区关系等挑战，将中国的生态环保理念与国际通行的社会许可做法相结合，打造“绿色勘探”先锋队，着力构建良好社区关系，实现了项目高效实施。
2023年，东方物探公司针对项目工区Hudayriat岛沿岸分布的多个高敏感区域，将“绿色物探、环保先行”理念融入项目生产全过程。
理念先行，双向互动：积极践行“绿色物探、环保先行”理念，联合甲方阿联酋国家石油公司开展主题宣传活动，为往来游客现场讲解绿色勘探知识，展示生态保护案例，同游客双向互动解疑答惑，消除顾虑，赢得支持。
注重许可，获取认同：项目组超前谋划，成立团队，提前开展社会许可办理工作，逐一走访相关机构，沟通可作业时窗，提前告知施工区域，获取各部门许可认同。
绿色施工，兑现承诺：制定工作计划，细化施工方案，避免噪音干扰；成立恢复组，确保100%恢复原貌。施工中，员工自觉打捞海上漂浮物，完成60多次总计100公斤的第三方垃圾回收。
当地政府、居民、游客及驻队甲方对此给予了高度认可，实现了在高敏感区域作业“零社区抱怨”，展示了中国国企“可信、可爱、可敬”的良好形象。
该项目还获得了媒体广泛关注和好评，讲述ADNOC TZ项目践行绿色环保理念的《解锁丝路海底密码》在第五届“一带一路”百国印记短视频大赛中获评“丝路人气奖”，在环球网、快手等平台获赞近50万次，是中国公共关系服务高质量发展的具体实践。
中国移动空天应急通信系统有效助力暴雨灾区恢复通信
为有效保障京津冀及黑龙江、吉林5省（市）受灾区域网络通信畅通，自2023年7月27日起，中国移动通信集团公司策划组织并完成了“中国移动空天应急通信系统助力暴雨灾区恢复通信”的活动。通过网络媒体、电视媒体、移动短信进行传播，鼓舞灾区群众信心，有效支持了抗洪抢险工作。
灾情发生后，中国移动第一时间启动应急保障预案，全方位展现应急领域核心能力、数字化新技术及“心级服务”。顺应公关双向性要求，利用移动短信积极与用户取得联系，极大程度缓解公众焦虑、恢复公众信心；借力发声，正确引导舆论走向。借助热搜话题和主流媒体进行舆论引导，其中，“涿州有信号了”“收到这条短信，请尽快报平安→”“空中基站五常起飞”等消息迅速引爆了网络舆论，充分展现了中国移动的使命与担当；用新媒体“发声”，聚焦抗洪救灾抢险一线，展现移动人的拼搏精神，及移动各单位“一方有难，八方支援”的优良作风；打造“数智赋能，智慧应急”口号，主动传播中国移动“空天地”数智高科技应用，充分展现科技力量在应急救援领域的重要性。
中国移动用责任和担当树立了正面央企形象，提升了企业影响力。该事件被《人民日报》、新华社、央广网等80余家中央及省市权威媒体转发转载达1万篇次，且抗汛视频4次登上新闻联播，全网累计曝光量超10亿。同时，在2023年BrandZ最具价值中国品牌百强榜单，位列央企品牌第1位，是中国公共关系服务高质量发展值得借鉴的一个鲜活案例。
华能核电“连心桥”品牌公关走近公众
2023年4月，中国华能集团有限公司正式发布核电公众沟通品牌“连心桥”（BRIDGE），结合国家战略、央企责任和社会热点，先后开展了“连心桥”之“核”你有约、“核”你同行、“核”你相伴系列品牌公关活动，覆盖校园科普、社区服务、行业展览展示和医疗义诊等多个领域，致力科普宣传、公众参与、生态保护、乡村振兴等融合发展，提升公众对核电的认知度和认可度，拒绝“谈核色变”，助推华能绿色转型和中国核电产业高质量发展。
2023年共接待社会公众超1万人，华能乡村核能科普馆接待公众约1.8万人，华能昌江核电站接待社会公众超1000人。
从公关活动传播特点来看，首先是强化双向传播，直击产业“痛点”，对接公众生活“热点”。一方面通过公众座谈会、调查问卷等，建立常态化信息公开及意见建议收集渠道，另一方面举办核电站公众开放日、媒体开放日、探究核安全科普基地、云游核电站网络直播等系列公关活动，积极邀请公众“走进来”，近距离感受核电站的日常运营。同时，华能核电宣传员“走出去”来到校园、小区和乡村，直面回应公众关切或疑惑，快速扩大公众沟通与传播的“朋友圈”。
其次是核电一线员工上阵为自己“代言”，亲自上阵讲述品牌故事。通过线上线下活动，积极为华能核电站所在城市的地方特产“代言”，展现核电站安全运营与海洋保护、城市发展、乡村建设的关系。
在该品牌附加值的加持下，华能在山东石岛湾、海南昌江、福建霞浦的三大核电基地建设进入“快车道”，正在朝着世界一流核电运营商努力迈进。
杭州市公关协会策划“同心护蓝天 携手迎亚运”全国联动环保行动
为迎接杭州第19届亚运会的隆重开幕，杭州市公共关系协会与杭州市生态环境局联合主办“同心护蓝天 携手迎亚运”的全国联动大型环保行动，呼吁全社会关注塑料污染问题，提高公众对环境保护的认知，倡导绿色生活；展现杭州市在环境保护方面的决心和成果，为亚运会营造绿色、文明、和谐的氛围。
本次活动联动国内20多个省（市）自治区的25家社会组织共同参与，将活动主题与杭州亚运会“绿色、智能、节俭、文明”的理念相结合，通过线上线下媒体宣传，提高活动知名度及影响力。杭州主场共有杭州市生态环境局、中级人民法院、检察院、公安局等25家机关单位、社会组织及大中型企业的300余人直接参与，全国各地25座城市共有近2000人直接参与本次活动。在活动现场，许多市民也参与到环保毅行、捡拾塑料污染垃圾等具体项目中，切身体验环境保护行动。新华社、学习强国、杭州日报、潮新闻以及各省市门户网站及社交平台跟进报道活动信息，其中新华社客户端超过56.5万浏览量，进一步扩大了活动的影响力和知名度，是公共关系助力生态文明建设的一次生动创新实践。
本次活动的成功举办，不仅展示了杭州市在环境保护方面的决心和成果，同时也唤起了公众对环境保护的责任感和行动力。杭州市公共关系协会也将继续努力，借助公关的力量，推动环保事业的发展，为建设美丽中国贡献力量。
中兴通讯携5G+数智技术守护可可西里藏羚羊获国内外关注
2023年7月至9月间，中兴通讯携手青海移动讲述了数智技术赋能无人区生态文明建设的故事，策划并完成了以“‘数’守可可西里”为主题的公共关系活动，为当地生物保护工作助力，支援戍守者。此次活动与同期央视藏羚羊产仔直播合力，从不同视角挖掘故事，打造深度纪实、自述软文、人文纪录片等优质内容矩阵，将主动讲述、媒体共创、客户联动、话题引流、定向营销等传播形式结合，获国内外运营商、媒体、咨询公司、公众广泛关注和好评。
内容在16家权威媒体落地；以头条抽奖、微博互动等形式引爆转发和讨论度。自媒体聚焦“Meaningful Connectivity”（有意义的连接），以社媒定制图文、视频等形式在Facebook、X（原推特）、LinkedIn和YouTube完成多轮有序推广。同时发起媒体共创，并通过Media pitch（媒体推广）及Newsletter（新闻稿）分发，吸引国外媒体主动撰稿、自发传播。
7月10日—8月1日，可可西里案例国内社媒累计阅读量超195万次，头条话题累计展现量近180万次。7月24日—9月18日，海外自媒体实现曝光量4000万+，视频播放量600万+。同时，相关报道被广泛转载至X（原推特）、LinkedIn、Youtube等社交媒体平台，涵盖英语、日语、西班牙语等多种语言；行业媒体传播精准触达人数达到近2000万量级。
在此次传播中，可可西里无人区生态、野生动物保护、可持续发展成为广受讨论的社会议题。中兴通讯的“数”守故事和科技温情形象也被国内外公众、运营商、媒体广泛知晓。作为中国生态文明建设的特色名片，可可西里传说也被世界所听到，同时也为中国公共关系服务高质量发展奠定了坚实的实践基础。
长安福特“探长行动”三江源生态保护公益行获点赞
“探长行动”是长安福特汽车有限公司专门建立的以文明探旅为共同目标的圈层体验平台，致力于守护自然环境，践行生态环保理念。所有积极响应与支持生态环保践行的探险者车主均可签署《探长公约》，成为一名文明探旅的践行者——“探长”。
2023年7月—8月，长安福特向“福探长”们发出“共赴昆仑之约”的邀请，走进中国首批正式设立的国家公园之一“三江源国家公园”，探寻华夏之根、母亲河之源“黄河源”。
深化“探长”IP，树立公益品牌形象：长安福特共赴昆仑之约项目打造系列化公益活动，官方APP“福域”招募探长，激发车主在福域及汽车之家论坛发帖，传递探长们践行公益车主故事。
发起活动，提前预热：在上海、重庆联动车友会发起绿色骑行、净滩行动等环保行动，车主自发录制“打call视频”，为昆仑之约预热。
践行环保理念，助力生态环境保护：30名探长及3位KOL共赴三江源国家公园，通过架设红外相机、搭建大鵟巢、在牛头碑树立《探长公约》立牌等践行环保，携手KOL直播并产出系列视频。
长安福特打通官方自媒体+KOL全粉丝群体，覆盖抖音、论坛、社群、汽车媒体等线上渠道，共辐射38个车友群，超10万车主。传播素材覆盖视频、图文等，总浏览量达1446万。共赴昆仑之约项目展示了探险者系列车型的产品实力，并在深化“探长”IP、打造探长圈层营销的同时，引发了公众对于三江源生态环境和野生动物保护的关注，是社会公益与企业公关密切结合的一次生动实践。
雀巢助力云南咖啡全产业链发展
2023年是雀巢与云南咖啡携手35周年的重要年份，为了进一步助推云南咖啡的高品质发展，雀巢开展了一系列推广云南咖啡主题的创新主题公关活动：5月，雀巢在云南举办荫蔽树种植活动和产地直播活动，邀请消费者一起“云溯源”；6月，通过人民网的“透明工厂”探寻消费密码主题直播和《乡村振兴·中国力量》栏目专门为云南咖啡拍摄的纪录片，生动展现云南咖啡的产业发展面貌；9月，在上海开展云南咖啡风味地图活动，点亮更高品质风味坐标。以“好咖啡，在身边”为主要思路，从产地出发，到行业推动，再集中落到中国消费者的需求，雀巢用真诚的姿态，讲好了一个生动的可持续品牌故事，将产业、产品、人融入其中，描绘了云南咖啡可持续高品质发展的新阶段。
通过线上直播和线下活动体验并行的融媒体传播方式，雀巢让更多消费者切实感受到了云南的咖啡生态。据统计，雀巢助力云南咖啡发展系列活动共得到了超1700篇深度报道，总曝光量超60万，总触达人数超1000万。除此之外，共有29万名观众通过雀巢官方直播活动一起见证产地云溯源。通过人民网“透明工厂”直播活动和《乡村振兴·中国力量》栏目，雀巢咖啡活动在全网共获得了近1.5亿播放量。在多领域媒体原创稿件、活动向和行业向双角度广泛触达传播的加持下，雀巢实现了认知度、好感度、忠诚度全方位的攀升，成功扎根大众视野，用真实的投入和付出扭转了部分媒体和消费者的刻板印象，有效优化了雀巢咖啡品牌印象。
“30岁一切才刚开始”微博话题助力中国人寿品牌创新
2023年8月，为提升国寿品牌在C端客群及年轻群体中的知名度、好感度，结合中国人寿上市20周年与某知名运动员成为其品牌形象代言人这一大事件，中国人寿联合新浪财经策划组织并完成了“30岁一切才刚开始”这一微博话题运营，制作5期TED演讲系列视频——《30+平凡也是力量》，并匹配AIGC系列海报等多样化内容，阐述30岁的人生也是一个新的起点，传达30+人生的积极状态。品牌大使领衔，4位国寿营销精英讲述自己的30+人生励志故事。话题带动了44.3万+人次进行互动，主题视频播放量超过3000万次，两度登上热搜，阅读量超过11.9亿次，成为了企业联合媒体的公共关系现象级传播实践案例。
一是提升了国寿品牌的公众亲密度，实现其公关目标。借助新浪微博社交平台，打造深具传播性的社会性话题及内容，化解社会群众对于年龄的焦虑，引发网友参与话题讨论与UGC内容产出，在C端用户中建立对国寿品牌的好感与认知。二是利用微博大曝光资源提升话题热度。通过微博热搜、新浪蓝V账号矩阵、国寿官方微博账号及头部KOL对系列视频的集中宣推，形成破圈效应与高关注度。三是弱化营销属性，使品牌内容更具传播价值。本次传播中的系列视频、海报、创意图组等物料均为纯品牌、纯情感向的内容表达，网友在高质量内容中自发对国寿品牌形成认同。
子品牌身陷舆论危机 巴奴用诚意化危为机
2023年9月，旗下子品牌被曝“羊肉含鸭肉”，巴奴主动公开回应并赔付安抚顾客。此次赔付共涉及8354桌消费过该产品的顾客，每桌顾客可领取赔付金1000元，共计835万元。在此次公关事件中，巴奴不惜血本亲自上场替子品牌赔偿消费者，既抢占了舆论扭转先机，又践行了企业认真负责的商业态度，坚守住了诚信本心，留住了消费者。
快速响应，给事件调查争取足够时间：在博主视频发出的第二天，“超岛”和巴奴接连发布声明，明确“超岛”为巴奴旗下子品牌，及时向公众汇报事件解决进度，避免引起无谓猜测。
主动承担，真诚道歉：巴奴在确认博主爆料情况属实后，第一时间对外发布声明，赔付顾客，公布整改措施，整个过程中所展现出来的企业态度为其赢得了消费者的认可。
迅速赔付顾客，主动替品牌发声：线上线下开通赔付通道，同时通过官方抖音实时更新赔付进度，给媒体提供事件动态信息和素材，确保媒体传播信息的真实性和客观性。
兑现承诺，接受监督检查：现场随意抽查羊肉，确保公开透明。组织探访巴奴央厨，邀约媒体、网络大V以及顾客探访巴奴供应链，解答公众的疑问，重获消费者信任。
此次巴奴子品牌事件因涉及“食品安全”问题，热度整整持续发酵了5周时间，引发了大量的舆论关注和讨论。巴奴在此次公关事件中所表现出来的专业和真诚，得到了公众的广泛认可，帮助企业走出了舆论危机，挽救了企业品牌形象，为其他企业提供了有益的参考和启示。
广元女儿节擦亮城市名片
为把“广元女儿节”打造成为全民皆知、全民参与的“广元城市品牌名片”，广元市人民政府通过招投标方式引入品牌联盟（北京）咨询股份公司，策划组织并完成了“2023中国（广元）女儿节暨女性经济产业交流会”系列公关活动。
此次活动主要针对广元市民、游客、投资者，打造了开幕式表演、赛凤舟、游彩船、武则天模仿大赛、“四天三夜”女性免门票游广元、昭化相亲大会、猿猱道求婚、女性经济产业交流会、女子半程马拉松、嘉陵江畔放荷灯、环湖荧光夜跑等系列活动，历时20余天。
创新性：全新主题——“来蜀道广元 为美丽加冕”，全新办节目标——打造“中国名节，世界级IP”，全新城市口号——“广纳天下客，元梦新蜀道”。
烟火气：在深挖当地文化内涵基础上，推出了30余项接地气、有特色的活动，让群众和游客的体验感、参与感和幸福感满格，实现人气爆棚。
“她”经济：精心推出“女儿节+旅游”“女儿节+茶业”“女儿节+招商”“女儿节+展销”“女儿节+论坛”活动，顺应“她经济”崛起大趋势。
舆论效果：累计刊发（播）新闻稿件1700余篇（条），海外媒体报道潜在触达读者总数超2亿人次。微博、抖音话题累计参与突破2亿人次，今日头条、B站、快手等平台网友热议评论超过500万。
社会效果：开幕式当晚，高达20多万人参与夜游和观看表演；8月31日至9月3日，全市接待游客达109万人次，星级酒店、宾馆入住率达100%；共运输客流49.37万人次，同比增长196.52%。
中赫集团借工体换新打造首都文体公益新地标
2023年，改造复建后的北京工人体育场（以下简称“新工体”）重归大众视野。作为工体改造复建项目的牵头方，中赫集团依托于新工体升级的软硬件设施，以及开放的赛场、火爆的比赛日氛围，通过旗下社会责任品牌“中赫公益”，联手社会各界成功举办了十余场公益活动，内容涵盖扶残助残、乡村振兴、关爱儿童等不同类型，受益人群广泛。
“新工体——首都文体公益新地标”事件作为企业公共关系的现象级案例，一是延续并加强了工体首都地标的公益属性，利用公众对于工体这一公共建筑的强认知，吸引社会各界对于新工体相关公益活动的关注，同时通过活动中“中赫公益”“北京国安”的品牌露出，提升了大众对相关品牌的好感度；二是善用合作伙伴的影响力扩大传播效果，既降低了传播成本，又实现了跨行业、跨领域的出圈传播，如与中国新闻社合作促成的“青海玉树藏族青少年北京行”公益活动，得到了中央及地方主流权威媒体高度关注，并在外交部有关领导的海外社交媒体账号转发助力下成功破圈；三是针对不同类型的受众群体，精准对接需求，量身打造具有创新性的定制化活动内容，塑造了正面的品牌形象。
系列活动贯穿全年，获得媒体高度关注，相关报道、转发近3000篇，全网阅读总量超百万。该事件通过现象级的传播，引领和带动了更多体育从业者深度参与社会公益事业。中赫也通过“北京国安+新工体”的强大IP资源，持续有效地践行社会责任，为国内企业树立了良好的榜样。
甘孜文旅局长高效回应游客关切获好评
2023年2月26日，有网友在短视频平台投诉四川甘孜州康定市一酒店，没入住提前退房，商家却不退钱，而且多次在网友对酒店的评论下留言辱骂游客。随后，康定市文旅局回应称，经多方调查取证，将严肃处理。
同日，甘孜文旅局长回应此事，希望借此机会告诉甘孜所有经营户：“我们的酒店、饭店一定要诚信经营，净化我们甘孜的市场，做好我们甘孜自己应该做好的事。”相关消息一经发布，立即在网络上引发热议，进而得到媒体全面、深入的报道，使得这一事件受到广泛的社会关注。
回应果断，高效解决问题。局长回应中“坚决”的措辞，表达了对损害甘孜旅游形象的行为绝不姑息的态度。这种强硬的态度符合公众对正义和公平的期待。
态度友好，有效缓解矛盾。局长在面对游客权益受损的敏感问题时，始终保持冷静和理性，以友善的态度倾听他们的声音。这种态度不仅有助于平复游客和网友的情绪，更为问题的解决奠定了良好的基础。
措施得当，正确引导舆论。局长在处理问题时为游客提供了合理的解决方案，既维护了游客的权益，也避免了事态的进一步扩大。
在社会效果方面，甘孜文旅局长有力地维护了游客的合法权益，提高了游客的旅游体验，有利于促进甘孜州文化旅游产业的健康发展，推动旅游业与其他产业的融合发展，为甘孜州的经济社会发展做出了积极贡献。这也为更多地方政府积极利用公共关系赋能文旅产业发展提供了借鉴经验。
（摘编自2023年度优秀公共关系案例）
（责任编辑：陶恒）